“您的生日 我们记得”-利来app官方下载

   

                               

     “郑先生,今天是您的生日,我们为您准备了贺卡和蛋糕,祝您生日快乐!”在东航的客舱内,发生了这样的一幕。而生日的这位旅客微微一愣,掏出手机看了看日期,恍然大悟,连连说道“谢谢你们,谢谢你们!我都忘了自己生日,你们还记得。”温馨的对话在客舱里洋溢出温暖的氛围,乘务员心里也暖暖的。

        原来,12月23日,东航四川分公司乘务组像往常一样执行航班,得知航班上有一位旅客郑先生当天生日。这天,在航班飞行准备时,乘务员已经细心地记了下来,平飞后,乘务员把早已准备好的生日蛋糕和精致的生日贺卡,泡上东航“那杯茶”,一起端在旅客面前,万米高空为旅客庆生。

     “真情服务是什么?有人说是一个甜美的微笑,也有人说是一个温暖的眼神,还有人说,真情服务是一次安全的飞行,一次正点的航班……大家对这个词的定义各执己见,而其实真正的真情服务就是从心出发,给旅客无微不至的关心,让旅客体会到在万米高空像家一样的温暖。”航班上的一名乘务员表示。

        类似这样温馨的画面在航班上十分常见。作为客舱乘务员,一直秉持着“细心、温馨、舒心”的服务原则,在服务岗位上做到想旅客所想,让旅客平安、舒适地度过每一刻飞行时光。(文:冯映真)

 

   

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