乌鲁木齐航空7周年人物专访 | 李超:地服新青年,用热爱铺就前行之路 -利来app官方下载

(通讯员 杨佳宁)李超——地面服务部运行保障中心副经理,自2016年8月进入乌鲁木齐航空,他恪尽职守、任劳任怨,面对困难急事勇挑重担;他热情大方、平易近人,对同事真诚相待、倾囊相助。从地服商务员、专员、主管到副经理的任职经历,无疑是他实干型“巨人”与体贴型“暖男”的最好例证。

工作中,李超是实干型“巨人”。作为地面服务部运行保障中心副经理,李超始终将精力放在工作上,一步一个脚印做好每一件事,少说多干是他的做事风格。他直击要害,认真制定针对性的日、月、年工作计划和部门发展规划方案,督导部门人员标准化操作,开展部门日常业务,从不做表面文章,从不敷衍了事。

2020年的一次寒冬之夜,李超忙完了一天的工作,回到家中正要休息,此时接到地面服务部发来的一条通报航班讯息的短信。知晓“航班延误,旅客滞留”的情况后,李超坐不住了,立刻回到一线,和当班的同事并肩作战,一直忙碌到深夜。无论身在何处,只要公司与地面服务部有需要,他总会设法奔赴一线。因工作表现突出,李超曾获得“安全生产月活动优秀安全班组和个人”、“乌鲁木齐航空2019年上半年工作表现优秀相关人员”、“中国民用航空总局2019年民航重大运输工作先进个人”等荣誉。

脚踏实地、默默奉献是李超的真实写照,他秉持以“以客为尊”的核心理念,希望能打造一支高效率、高素质的员工队伍,为旅客提供更好的服务;事无巨细是他的办事特点,从台账录入、发送不正常航班保障方案邮件、发送培训资料到编辑业务通告,他总会再三检查,并时常以“只要做了,要把它做好”为座右铭勉励他人一同进步;事必躬亲是他的处事态度,针对每个重要工作环节,他总是亲自把关,以防出错,以细致认真赢得客服席每一位员工的敬佩;条理清晰是他的工作风格,沉稳冷静是他的处事境界,面对工作中遇到的各种问题和突发状况,例如天气、流控等原因造成的航班延误,他总是以过人的心理素质和意志力来淡定面对,李超的处事方式起到了稳定军心的作用。

生活中,李超是体贴型“暖男”。他为人仗义、乐于助人,每当客服席有新人加入,他总是亲自指导新人学习业务知识,主动引导新人熟悉同伴,以帮助他们更好更快地融入客服席大家庭之中。李超关心每一名同事,能设身处地为员工考虑,帮助员工解决各种困难。他用真情温暖客服席的“小家”,以“先人后己”的态度对待他人。在上报抗疫工作先进人员时,李超说道:“疫情期间客服席在岗的人都要上报,争取先进。客服席的工作是大家一起做的,不能遗漏任何一个人!”

把简单的事情做好就是不简单,把重复性的工作做好就是不平凡。疫情防控期间,李超主动留守单位,坚守在基层第一线,全力保障复工复产包机任务。他视疫情为命令,以防控为己任,担起了职责与使命,被评为“疫情防控期间工作突出个人”。

每个人都有自己的爱好与梦想,有人喜欢漫步云端、直面旅客的空乘生活,有人喜爱脚踏实地、默默保障的地面工作,李超无疑是后者。在地面服务部运行保障中心的小世界里,他时刻牢记初心、不忘使命,用实际行动诠释着民航人的责任与担当。

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