提升服务品质,温暖旅客回家路-利来app官方下载

中国民用航空网通讯员陈莉讯:1月17日起,2022年春运保障工作正式拉开帷幕。根据阿克苏机场春运保障要求,践行真情服务理念,在做好疫情防控的同时提升春运服务品质,阿克苏机场安全检查站开展了春运保障部署会并进行落实。

提升服务品质的第一要求就是严格落实“首看首问责任制”,各岗位人员主动为旅客提供帮助服务,尤其是残疾旅客、携带儿童老人的旅客,主动帮助旅客收拾行李物品并为其指引登机口,以主动热情的服务为旅客提供温馨便捷的出行环境。

各岗位人员在保障安全的同时严格落实疫情防控工作,对口罩破损脏污的旅客主动提供新口罩,各岗位摆放消毒液及消毒湿巾,提醒旅客注意防护消毒,形成“众志成城,共同抗击疫情”的浓厚氛围。

安全检查站自制“安检小课堂”视频,在安检工作区域循环播放,将安检流程、禁限带物品等知识展示出来,采用多种形式向旅客宣传安检小常识。通过一系列安排部署落实,积极为旅客营造舒适、便利的出行环境。

 

 

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