伊宁(那拉提、昭苏)机场召开2021年第四季度服委会暨2022年春运启动会 -利来app官方下载

(通讯员 褚文婷)2022年1月17日上午,伊宁(那拉提、昭苏)机场召开2021年第四季度服委会暨2022年春运启动会。机场领导、各保障部门、外委单位、候机楼商家等参加了会议。

会上机场领导总结了2021年第四季度及全年服务整体工作的开展情况,重点对2021年的机场投诉进行了分析,并要求机场各一线保障部门积极总结经验,全力开好头、起好步,圆满完成春运保障任务。会上,机场旅客服务部、安全检查站、航站区管理部就春运期间的服务保障做出了承诺。

伊宁(那拉提、昭苏)机场服委会主任高晓兵提出具体要求,一是2022年伊宁(那拉提、昭苏)机场的服务工作要下大功夫用心做好,要不断变革服务举措,强化日常服务工作的监督检查和管理;二是对外委单位的管理要下大力气,加大外委单位的处罚力度,做到有效管控;三是分解细化考核指标,明确到部门,分配到人;四是采取切实有效的措施降低投诉,提升个人责任意识,投诉风险的主动防范意识,提高员工在服务方面的“敏感性”、“警惕性”;五是畅通服务投诉渠道,拓宽服务受理覆盖面,规范服务受理流程。

为顺利完成春运保障任务,伊宁(那拉提、昭苏)机场心往一处想,劲往一处使,始终坚持贯彻上级安排部署,积极总结往年的经验,多措并举重点做好各项服务保障工作,让广大旅客在祥和的春运氛围中收获安心、舒适、温馨的乘机体验。

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