天津航空地面服务部聚焦“四个有利” 用心办实事 着力提品质 -利来app官方下载

(通讯员:宋晶晶 吴兴楠)自加入辽宁方大集团以来,海航航空旗下天津航空坚持党建引领企业发展,积极践行“党建为魂”的利来国际登录的文化,遵循“四个有利”企业价值观,团结一心“变、干、实”。天津航空地面服务部以“我为群众办实事”为主要抓手,着力在提升安全保障、提高服务品质、强化精细管理、保障员工权益上下功夫,从最突出的问题抓起,提升旅客满意度,增强员工幸福感,勇担社会责任,促进企业精细化高质量发展。

 对政府有利:迎难而上 倾情奉献 筑牢空港口岸屏障

为扎实做好空港口岸的常态化疫情防控,天津航空地服部一线工作人员需常年佩戴n95口罩、面屏、一次性手套,还要不断使用酒精进行手部消毒。尽管他们的脸上经常出现深深的压痕、手部的皮退了一层又一层,但始终毫无怨言的克服困难为旅客提供周到细致的服务。面对疫情期间的高风险航班,天津航空地服部登机调度席李彦涛的一句:“我是党员我先上”,更是在关键时刻起到了模范带头作用。疫情爆发两年多来,地服一线工作者深知有的航班保障完就要接受隔离,但都义无反顾的“扑了上去”,面带微笑的将旅客送到指定位置后,转身就被转运车辆拉走开始了14天枯燥难熬的隔离生活。一线工作者迎难而上、倾情奉献,慎终如始的履行着地面服务的责任使命,严守空港口岸防线,筑牢防疫安全屏障,为人民安全畅通出行保驾护航。

地服登机调度席位党员先锋岗

常年酒精消毒的一线员工手部干敏脱皮

对企业有利:为企业高质量发展贡献地服力量

自12月8日深入学习集团董事局方威主席讲话精神以来,基层党员深受鼓舞启发,意识到助力公司扭亏为盈需要所有员工的共同努力,便哈下腰来深挖节支创收点,积极建言献策并付诸实践行动。

年底恰逢部分酒店协议到期,地服部不正常航班酒店谈判小组利用疫情之下酒店行业经营不佳的契机,创造性的提出了酒店排名机制,按照成本原则进行顺序排名。各酒店听闻纷纷主动在协议续签时提出降价,谈判小组借此加大谈判力度,最终7家协议酒店的价格均有下浮,最大的单价降幅达27%,为来年不正常航班服务节约成本奠定了良好的基础。

车辆维修协议谈判小组认真开展市场调研,系统总结历史数据,在供应商提出涨价的前提下,丝毫不放松节支的初心,一个项目一个项目的沟通,最终在维修工时单价找到突破口,每工时单价降价5元,年度总成本预计可节支3万元。

外部机场供应商管理员也深受启发,将目前在飞的80家机场地服协议单价逐项进行梳理,对比出个别机场的收费条款存在偏高的情况,专项制定下阶段的谈判计划,与市场部充分联动,利用公司内部资源,逐家逐项争取价格下调空间。

其他各费用归口管理单位也纷纷尝试探索“日成本报表”工作机制,积极响应方大集团党委号召,严格执行成本费用精细化管控,将节支精神落实到生产保障的每个环节、每个细节。

对员工有利:换位思考 解决员工急难愁盼

今年寒冬天气变化多端,大风、降雪、结冰等特殊天气给广大一线员工上下班造成了极大的不便。地服部党总支在每晚的电话会议中,除了当日生产总结及次日安排部署外,增加了天气情况通报及排班临时调整。一线工作群组中,每晚都会温馨发布次日天气预报,天气不好时会关心到每一个人的上下班安排,如遇极端天气,支部书记将随时根据情况调整人员排班及交接班时间,一线员工不禁在群里对公司贴心周全的提醒和安排发来一个个赞。

此外,在开展每半年一次的作风纪律排查时,地服部党总支要求在面对面谈话时务必了解员工生活上的困难和问题,收集汇总并研讨利来app官方下载的解决方案。部门有内员工生病确实家庭困难的,部门党总支牵头组织捐款并上门探望。当得知一名监装监卸员因腿部顽疾隐晦的向支部表达工作上的难度,地服部立即展开研讨并和员工深入沟通,在日常工作方面给予照顾,合情合理分配保障任务。

对旅客有利:从心出发 真情服务

自新冠疫情爆发以来,老百姓乘坐飞机最头疼的就是查询疫情信息和对防疫政策的解读理解,有的人甚至提前好几天到机场柜台咨询疫情政策,当遇到不正常航班或者目的地政策临时调整时,旅客出行受到了极大的影响。

针对此情况,地服部旅客服务党小组专门成立了“疫情政策解读小组”,每日就各地更新的疫情防疫政策开展研讨,整理成速查单,发送给每一位商务员。商务员利用日常班组会议交流经验,创造性的发明了“图形解读法”,可以清晰明了的向旅客展示核酸检测如何做、目的地城市管控政策等内容,深受广大老年旅客的欢迎。商务员李静、殷宗成最近就都收到了老年旅客家属专程送来的锦旗,感谢他们在家人出行时给予的照顾和帮助,这另一线地服工作者十分惊喜,没想到一个小小的改变竟收获了旅客发自内心的真正的满意。

地服部商务员殷宗成、李静收到旅客感谢锦旗

党建引领使我们能够科学的把握新发展阶段、全面践行新发展理念。在未来党建工作开展落实当中,天津航空全体干部员工将牢记“对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,推进党建与生产经营深度融合,以高质量党建引领企业高质量发展。

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