与海南自贸港共成长: 扎根一线,倾情奉献 助力自贸港发展 -利来app官方下载

(通讯员 黄莉、左倚芸 海南航空控股股份有限公司)李海亮,是海南航空地服管理部海口分部(以下简称“海口分部”)现场保障中心的一名现场主管。他曾获得“业务标兵”、“优秀个人”、“先进工作者”等荣誉称号,多次参与“博鳌论坛”、“两会”等重要航班保障工作。他也是牵头打造海口分部地面运行管控体系负责人之一,积极参与了海口美兰国际机场二期扩建工程协调及海口分部整体转场工作。

李海亮在认真工作

不忘初心,他时刻把安全放在心上

“态度决定一切,责任成就一切”是李海亮的人生信条。自2016年加入海南航空后,李海亮一步一个脚印,逐步成长为一名成熟的业务主管。无论是驻守一线现场,还是伏案编撰计划或方案,他始终兢兢业业、恪尽职守,把坚守民航安全底线时刻放在心上。当问及当初为什么选择从事民航事业时,他笑着说道:“我从小就很喜欢蓝天和飞机,儿时的梦想就是当一名飞行员,现在虽然没能成为一名飞行员,但能从事与飞机有关的民航工作,也算是实现了我的梦想。”

逢年过节,总能看到他坚守一线的身影

作为守望春运的民航人,李海亮连续五年参与春运航班保障任务,面临疫情防控和春运的双重压力,他表示“保障好每一架飞机的平安起降,是我们民航人共同的职责。哪里需要我,我就到哪里去。”

2017年的大年初一,当人们沉浸在春节的欢乐气氛中时,李海亮仍坚守在自己岗位上,认真地关注着航班的动态消息。在保障航班过程中,他接收到一名旅客将行李不慎遗失在航站楼内的信息通报,此时航班即将起飞,他迅速与地面有关单位联系,积极帮助旅客寻找行李,并在找到行李后第一时间与旅客沟通,获得旅客同意后将遗失行李通过下一临近航班托运至目的地,化解了旅客的燃眉之急。“急旅客之所急,想旅客之所想,这是民航服务者的真情所在。”他这样说。

李海亮在评估海南航空美兰二期全面转场运行风险

备战转场与海南自贸港共同成长

2021年12月2日,海口美兰机场t2航站楼开始转场试运营,海南航空是首批转场试运行的航司。在t2航站楼转场期间,作为机场综合运行组主要对接人,李海亮负责海口分部运行组织综合协调工作。

面对转场时间紧迫、保障流程和运行情况不明确等困难,他积极主动沟通美兰机场及相关单位,组织召开沟通协调会,解决转场筹备过程中存在的各种问题,并牵头成立地服管理部海口分部专项保障小组。他带领团队充分预判,制定了海口分部整体转场方案,对保障流程及风险反复研讨、评估。他和团队通过美兰二期扩建工程联合试运营、飞行区“真机”保障、2020“平安自贸港”应急救援、家庭援助小组应急、美兰机场二期扩建工程转场运营等综合演练,有效校验了海口分部各保障单位在应急状态下的处置能力。经过一系列周密而有序的工作落实,他和他的团队一起顺利而圆满地推进了两场运行规范、特情处置及整体转场工作。

李海亮是众多长期坚守在一线的海南航空地服工作者的一员。他们为航班运行保驾护航,用自己的实际行动诠释了海航工匠精神。乘着海南自贸港的东风,未来海南航空将在海口美兰机场t2航站楼这个新起点,从“心”出发,为每一位旅客带来便捷、贴心的服务体验,延续海航五星服务品质,为海南自贸港建设贡献力量。

服务保障要闻旅客服务服务保障

2022-1-6 15:53:56

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2022-1-6 17:09:20

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